Nu får virksomhederne mulighed for at løfte kundeoplevelsen inden for service

Nyt kursus for servicemedarbejdere

Servicetrainee inden for turisme og oplevelsesøkonomi

Her er et spændende kursusforløb for nye og eksisterende servicemedarbejdere, der vil lære basiselementerne inden for kundeservice. Det handler bl.a. om at servicere, præsentere, fremstille og tænke i salg – alt sammen til glæde for både medarbejdere og virksomheder.

Dette korte kursusforløb er på 10 dage og er sammensat af fem AMU-kurser:

• Fremstilling og servering af kaffe, kakao og te
• Præsentation af menuer
• Salgsteknik for salgs- og servicemedarbejdere
• Servering og service i restauranten
• Serviceorienteret betjening af gæster

På kurserne lærer servicetraineen bl.a. præsentationsteknikker og kommunikationsteorier, de lærer hvordan de yder positiv kundekontakt, afdækker gæsternes behov og yder mersalg, og de får forståelse for betydningen af et højt serviceniveau og at foretage opgørelser og afregninger.

Kurset starter den 22. maj, og sidste kursusdag er den 4. juni 2018.